A agência MagicWay é uma consultora estratégica em inovação com o foco no engagement digital das empresas com os seus clientes. Em entrevista à PME Magazine, Pedro Palrão, fundador e CEO da MagicWay, conta-nos sobre o posicionamento da empresa, as diferentes necessidades do mercado e clientes em Portugal e na Estónia, o funcionamento do novo programa de CX 4.0 e as expetativas e planos para 2023.
A empresa liderada por Pedro Palrão tem trabalhadores em Portugal e na Estónia. “Existem várias empresas tecnológicas no ecossistema de startups de Talin que investem bastante em experiência do cliente”, garante o CEO ao Jornal Económico.
A consultora oferece ao mercado B2B serviços de consultoria em Brand Omnichanel – operando no alinhamento e “calibração” dos canais de comunicação da empresa, optimizando o engagement digital – e consultoria em Costumer Experience, actuando na análise e optimização da experiência do cliente segundo os seus interesses e necessidades, para que as jornadas sejam mais fluídas e efectivas.
Pedro Palrão esteve 11 anos à frente da agência digital Makeadream e faz agora nascer este projeto com o objetivo de ajudar as empresas a otimizarem o ecossistema digital em prole do marketing e comunicação com os seus clientes.
