CUSTOMER EXPERIENCE 4.0
Estratégias de inovação para potenciar a experiência digital dos seus clientes
A MagicWay criou o programa CX4.0 destinado a medir a maturidade digital das empresas e redesenhar a experiência dos seus clientes no contacto com os diversos canais de comunicação.
Este programa é uma excelente oportunidade das empresas medirem o pulso à customer experience que estão actualmente a apresentar aos seus clientes!
Tem uma estratégia definida para Customer Experience?
A existência de “iscos emocionais”, acelera a experiência de cliente de forma positiva!
Para uma melhor compreensão e definição destes pontos de contacto do nosso cliente com o nosso site ou campanha digital (por exemplo), é necessário um conjunto de várias iterações de planeamento, design, testes e análise para se desenhar a experiência pretendida.
Quanto mais iterações existirem mais robusto será o resultado!
